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精准报修,快速服务
2016-10-20 16:14:29   来源:    点击:

精准报修,快速服务
                                                              ——总务科召开学生宿舍报(维)修专题研讨会
    为了更好地服务学生,规范学生宿舍相关设施报(维)修流程,提高维修工作效率,10月13日晚8点,总务科在报告厅召开专题研讨会,研讨学生宿舍相关设施报(维)修的若干问题。会议由总务科副科长王旭辉老师主持,陈露超老师、各班长、各宿舍长出席会议。
    会议首先由王旭辉老师就我校学生宿舍相关设施的报修和维修管理工作进行了讲解和安排,由于宿舍相关设施是学生日常生活的基本保障,加之目前报修频繁,维修需求量大,因此规范报(维)修工作的流程和相关要求势在必行。会议接下来就我校学生宿舍相关设施的维修工作进行了分类分工,明确各项工作流程。经过与参会学生的广泛交流讨论,形成如下几方面意见:
    1、分流报修渠道。由总务科依据电工分管区域新建三个报修群,各舍长、班长根据自己的楼栋号添加相对应的报修群,实施分楼分群报修,报修群由对应电工进行管理。
   2、明确报(维)修流程。针对报修中常见的宿舍空调、热水器故障,厕所堵塞,门窗损坏以及其他设施损坏等问题,制定了详细的报修要求和维修流程,明确了报(维)修过程中,人为损坏责任认定以及赔偿实施的具体要求,确定了报(维)修响应的最长时间,落实了各类报(维)修工作的责任人员。
   3、拟建立量化考核机制。会议决定,下一步将建立量化考核机制,以维修速度及学生反馈为重要衡量因素,对后勤管理工作的效率和服务质量进行考核评价。
    会议结束前,王旭辉老师要求各班长、各宿舍长要认真领会报修的相关要求,在会议结束后要及时组织各班同学、各宿舍成员开展学习,积极贯彻落实本次会议精神。同时,他指出,后勤管理是保障学生正常学习和生活的重要工作,后勤管理工作人员要继续发扬“以学生为本”的服务精神,爱岗敬业,不断创新,努力提高管理和服务水平。

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